既に案件を熟知しているスペシャリストたちがいる。
だから、安心して案件に入っていけた。

私が担当営業になったのは2019年からです。前任者からお客さまを引き継いで、まだ日が浅い中でのプロジェクトでした。
非常に大きなお客さまで、当初は規模感もよく分かりませんでした。そのため、規模感を掴むという意味で苦労しましたが、既にお客様との関係構築がされている中に飛び込む形となったため、繋がりを得るという意味ではあまり苦労しなかったように思います。SE（システムエンジニア）の久保田さんやIE（インフラエンジニア）の前原さんが案件を熟知されていたので、とても頼もしかったですね。お客さまとのコミュニケーションもスムーズに入っていけたと思います。
そんな中で、私は社内の作業内容を整理してお客さまに提案したり、お見積りの案内をしたりしていました。また、SEやIEが取込中で取れない電話に私が出て、代わりに内容をお伺いし、取り次いだりもしていました。
本件では、円滑な情報共有ができるように、LINE WORKSで専用のトークグループを作っています。関係者が多岐に渡るため、営業やSEなど、部署を跨いでの情報共有が必要です。お客さまから連絡が入ったときや何か問題が起きたときは、そこに情報を流し、レスポンスよく返答できるようにしています。

とにかく時間が足りなかった。
それでも、できる限りお客さまの気持ちには寄り添いたい。

私は久保田さんがまとめてくれたシステムの要望や設計を、実際に形にすることが仕事です。しかし、全体の工期は3か月。そのうち、開発に充てられる時間はごく僅かです。
とにかく時間がない中での作業でしたが、お客さまからの要望にはできる限り応えたいという思いがあります。もちろん、すべてのご要望を叶えることは難しいですが、都度、話をしっかり聞いて、表現しきれない部分は「こちらでどうでしょうか？」と代替案を出すようにしていました。あとは、社内にいらっしゃる先輩方にも相談をし、教えていただいたことを組み込みながらプログラミングしました。
また、先ほど久保田さんの話にもありましたが、システムの処理を動かすだけで3時間かかってしまいます。その間、お客様はシステムを使えなくなってしまいますので、久保田さんからはとにかく"システムの処理速度を上げてほしい"という依頼が来ていました。ですので、集計時のスピードは特に意識して作りました。